Conseil acquisition et diagnostic de conversion
myDID : comprendre où le parcours d'activation se bloque
Entre une publicité, un diagnostic gratuit et la création d'un compte, plusieurs étapes peuvent expliquer qu'une personne poursuive ou abandonne. J'ai conseillé myDID sur sa proposition de valeur, son acquisition et sa conversion, avec un diagnostic du parcours.
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Le besoin
Le parcours propose un diagnostic gratuit lié à la présence professionnelle, puis invite à poursuivre après les résultats. Il fallait comprendre comment les visiteurs passaient d'une étape à l'autre, distinguer un problème de message, une friction d'usage et une limite de mesure, et choisir quoi améliorer en premier.
Mon rôle : Consultant externe en acquisition et conversion. La mise en œuvre des changements dans le produit appartient à l'équipe myDID.
Ce que j'ai réalisé
Proposition de valeur et messages
Lecture des messages publicitaires et de la page d'arrivée au regard de ce que le diagnostic apporte réellement au visiteur.
Lecture conjointe Meta et Mixpanel
Rapprochement des campagnes et des événements produit : visites, diagnostics commencés et terminés, intentions de création de compte, authentification. Les profils internes connus sont isolés de l'analyse.
Diagnostic et priorités
Diagnostic du parcours complet et recommandations priorisées : entrée dans le parcours, suite donnée aux résultats, tests à mener et événements à fiabiliser.
Ce qui a été livré
- Diagnostic du parcours entre acquisition, diagnostic gratuit et inscription.
- Lecture des événements avec leurs limites d'interprétation.
- Recommandations priorisées et besoins de mesure.
En images
- 01Publicité
- 02Page d’arrivée
- 03Diagnostic commencé
- 04Résultats affichés
- 05Création de compte
À savoir
Le livrable est une base de décision : la mise en œuvre des recommandations est une étape distincte, et aucun taux de conversion n'est publié, les échantillons observés étant petits.
Ce que ce cas illustre
Avant de chercher davantage de trafic, il faut comprendre ce que font les visiteurs déjà présents. Un événement absent ne prouve pas l'absence d'une action : la qualité de la mesure fait partie du diagnostic.
